Cauză:

Această problemă poate fi cauzată de o eroare cunoscută care a fost rezolvată în WBS33.7.Dacă site-ul se află pe versiunea lockdown, WBS33.6, este posibil să întâmpinați această eroare, deoarece versiunea de blocare nu a primit remedierea.

Soluție:

Încercați să utilizați aplicația web (metoda Pornire sau asociere la întâlnire după browser).Pentru ajutor, consultați: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Dacă site-ul se află într-o versiune Webex mai nouă sau dacă utilizarea aplicației web nu rezolvă problema, încercați pașii de mai jos.

Soluție:

Pentru a depana problema:

Microsoft Windows

1. Trebuie să fiți conectat la computer cu un cont de Administrator pentru a efectua pașii din acest articol.
2. Dezinstalați Webex Meeting Manager din Panoul de control.

• WBX19806 - Cum dezinstalez software-ul Webex pe Microsoft Windows?
• WBX38280 - Cum dezinstalez software-ul Webex pe un Mac?

3. Descărcați Webex Removal Tool pe desktop.

3. Extrageți conținutul fișierului zip pe hard disk.
4. Faceți dublu clic pe fișierul instrument de eliminare a serviciilor de întâlnire.

• Notă:Dacă utilizați Windows 7, faceți clic dreapta pe Instrumentulde eliminare a serviciilor de întâlnire, apoi selectați Executare ca administrator.

6. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
7. Ștergeți folderul WebEx dacă se găsește în următoarea cale:
   • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
8. Descărcați și instalați Managerul de întâlniri.

• Consultați: WBX21270 - Cum descarc clientul Webex?

8. Începeți sau asociați-vă din nou la întâlnire.

Mac

1. Dezinstalați software-ul Webex pe un Mac.
2. Începeți sau asociați-vă din nou la întâlnire.

Dacă problema persistă, contactați serviciul de asistență tehnică.Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?